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Yahoo! BBモデム交換
 現在、我が家はYahoo BB!のADSLで、インターネット接続をしています。ここ一か月位、動画がよく止まる・Webサイトのページ表示も遅い等、不具合が出てきました。

 無線LANも併用していますが、こちらは調子悪くないようなので、モデムの不具合とみてサポートに連絡。

 連絡先の電話番号は「お客様サポート→お問い合わせ→電話でのお問い合わせ(Yahoo! BB ADSL サービス/BBフォン)→Yahoo! BB ADSL」ページ内の「電話する」ボタンを押せば出ます。

 電話先のオペレーターがモデムの通信を確認。確かに速度が遅いとの事で、モデム交換となりました。4年間も使ったから、くたびれてきたのでしょう、とのこと。

 モデムの交換は今回で3回目。契約期間は約5年。一度目は落雷の疑いで故障し、完全に接続できず。二度目はハズレを引いたのか数か月で調子が悪くなりました。

 今回を含めて全て送料・手数料等はかからず無償交換です。
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by crefac | 2016-09-16 18:12 | PC・家電 | Trackback(1)
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Tracked from blog crefac at 2016-10-11 11:00
タイトル : Yahoo! BBモデム交換 その後
Yahoo! BBモデム交換 続き  交換用モデムを受け取り、設置して、使用開始。しかしよく止まるようになり、ろくに通信できず、以前のほうがまだ快適と言ってもいい位。  再びサポートに連絡。原因は通信が早すぎでデータが詰まっている?との事。対策として、サポートの方から制御信号を送信するので、電源を落とさずそのままにし、24時間後にモデムを再起動と指示がありました。  その後、以前の体感速度に回復しました。  それとは別に、iPhoneのWiFi通信速度が遅いと感じたので、iP...... more
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